Politique de remboursement

Échange

Si vous souhaitez échanger un article, passez une nouvelle commande et retournez l'autre produit pour un remboursement.

Réclamation

Avez-vous besoin de faire une réclamation sur un produit ? Envoyez un courriel à store@caliroots.com. Joignez une photo avec votre numéro de commande et une brève description, et nous vous aiderons davantage.

Retour

Nous vous offrons 365 jours de retours gratuits. Le produit doit être dans son état d'origine.

• Emballez les marchandises dans un emballage approprié, de préférence celui dans lequel vous avez reçu le produit.
• Collez l'étiquette de retour sur l'extérieur du colis. Aucun formulaire de retour n'est nécessaire car les informations dont nous avons besoin se trouvent sur l'autocollant.
• Remettez le retour au transporteur indiqué sur l'étiquette de retour. Voir les instructions spécifiques pour le transporteur ci-dessous.
• Lorsque nous avons reçu votre retour, nous vous rembourserons. Il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que votre retour ne soit enregistré.

Vous manquez votre étiquette de retour ? Vous pouvez facilement en télécharger une gratuitement en vous connectant à notre site web.

Retours pour Bring DK

• Suivez les instructions de retour ci-dessus et laissez le colis de retour à un point de service Bring.

Retours pour Bring NO

• Suivez les instructions de retour ci-dessus et laissez le colis de retour à un point de service Posten.

Retours pour DHL Express

• Suivez les instructions de retour ci-dessus et réservez une prise en charge via le lien : https://mydhl.express.dhl/index/en.html#/schedule-pickup#label-reference

Retours pour Helthjem

• Suivez les instructions de retour ci-dessus et laissez le colis de retour à un point de service Helthjem.
• Si un code QR est disponible, scannez le code pour réserver une prise en charge.

Retours pour Instabox

• Suivez les instructions de retour ci-dessus et réservez un casier pour votre retour sur instabox.se/return.

Retours pour Posti

• Suivez les instructions de retour ci-dessus et laissez le colis de retour à un point de service Posti.

Retours pour Postnord

• Suivez les instructions de retour ci-dessus et laissez le colis de retour à un point de service Postnord.

Retours pour Schenker

• Suivez les instructions de retour ci-dessus et laissez le colis de retour à un point de service Schenker.

Retours pour UPS

• Suivez les instructions de retour ci-dessus et laissez le colis de retour à un point de service UPS. Vous pouvez trouver votre point de service le plus proche ici : https://www.ups.com/dropoff/
• * GB Joignez trois exemplaires de la facture proforma sur le colis