Política de reembolso

Cambio

¿Quieres cambiar un artículo? Realiza un nuevo pedido y devuelve el producto original para obtener un reembolso.

Reclamación

¿Necesitas presentar una reclamación por un producto? Envía un correo electrónico a store@caliroots.com. Adjunta una foto, tu número de pedido y una breve descripción para que podamos ayudarte.

Devolución

Te ofrecemos 365 días de devoluciones gratuitas. El producto debe estar en su estado original.

• Empaqueta los productos en un embalaje adecuado, preferiblemente en el mismo en el que los recibiste.
• Pega la etiqueta de devolución en el exterior del paquete. No es necesario un formulario de devolución, ya que toda la información necesaria está en la etiqueta.
• Entrega el paquete al transportista indicado en la etiqueta de devolución. Consulta las instrucciones específicas para cada transportista a continuación.
• Cuando recibamos tu devolución, te reembolsaremos el importe. Esto puede tardar hasta 14 días hábiles en procesarse.

¿No encuentras tu etiqueta de devolución? Puedes descargar una de forma gratuita iniciando sesión en nuestro sitio web.

Devoluciones con Bring DK

• Sigue las instrucciones de devolución mencionadas anteriormente y entrega el paquete en un punto de servicio de Bring.

Devoluciones con Bring NO

• Sigue las instrucciones de devolución mencionadas anteriormente y entrega el paquete en un punto de servicio de Posten.

Devoluciones con DHL Express

• Sigue las instrucciones de devolución mencionadas arriba y programa una recogida a través del siguiente enlace: https://mydhl.express.dhl/index/en.html#/schedule-pickup#label-reference

Devoluciones con GLS

• Sigue las instrucciones de devolución mencionadas anteriormente y deja el paquete en un punto de servicio de GLS. Encuentra el más cercano aquí: https://gls-group.com/GROUP/en/depot-parcelshop-search/.

Devoluciones con Helthjem

• Sigue las instrucciones de devolución mencionadas arriba y entrega el paquete en un punto de servicio de Helthjem.
• Si tienes un código QR disponible, escanéalo para programar la recogida de tu devolución.

Devoluciones con Instabox

• Sigue las instrucciones de devolución mencionadas arriba y reserva un casillero para tu devolución en el siguiente enlace: Reservar un casillero.

Devoluciones con Posti

• Sigue las instrucciones de devolución mencionadas arriba y entrega el paquete en un punto de servicio de Posti.

Devoluciones con Postnord

• Sigue las instrucciones de devolución mencionadas arriba y entrega el paquete en un punto de servicio de Postnord.

Devoluciones con Schenker

• Sigue las instrucciones de devolución mencionadas arriba y deja el paquete en un punto de servicio de Schenker.

Devoluciones con UPS

• Sigue las instrucciones de devolución mencionadas arriba y entrega el paquete en un punto de servicio de UPS. Encuentra el más cercano aquí: https://www.ups.com/dropoff/.
• * La factura proforma ya se envía incluida digitalmente a través de UPS.