Siamo eCom Teams Sweden AB, registrato presso l'Ufficio di registrazione delle società svedesi, Bolagsverket, con numero di identità aziendale 556818-4047, PO Box 1292, 164 29 Kista, Svezia. La nostra sede si trova nella Victoria Tower fuori Stoccolma. Quando fai acquisti con noi o utilizzi i nostri servizi, app e siti web, si applicano la legge svedese e i seguenti termini e condizioni. Le condizioni sono importanti sia per te che per noi perché descrivono ciò che ci aspettiamo gli uni dagli altri. Ti danno anche informazioni utili. Manteniamo queste Condizioni d'uso aggiornate e le modifichiamo di volta in volta, quindi ricordati di effettuare il check-in prima di acquistare, poiché si applica l'ultima versione. Se hai bisogno di aiuto per qualsiasi cosa, sei sempre il benvenuto a contattarci.
Per fare acquisti con noi, devi avere almeno 16 anni ed essere autorizzato a utilizzare uno dei metodi di pagamento che accettiamo. L'acquisto deve essere effettuato a tuo nome. Quando effettui un ordine, riceverai un'e-mail di conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Eseguiamo quindi una pre-autorizzazione di routine per verificare che il pagamento sia approvato. Quindi, viene creato un accordo basato su questi termini. Potresti avere la possibilità di annullare l'ordine per un breve periodo dopo che l'ordine è stato inviato. Se abbiamo già imballato il tuo ordine, non è più possibile. Quindi devi restituire il tuo ordine ed effettuare un nuovo ordine. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Ma non preoccuparti, se c'è un problema con un ordine, ti contatteremo. In rari casi potremmo dover rifiutare o annullare un ordine, o chiudere o congelare un account (anche se abbiamo precedentemente confermato il tuo ordine) - ad es. se pensiamo che stia succedendo qualcosa di sospetto con un ordine o un account. Se ti accade questo e pensi che abbiamo commesso un errore, non arrabbiarti, ma contattaci al store@caliroots.com o al 800 59 70 36 . Siamo molto felici di discutere la questione con voi.
Le nostre opzioni di pagamento possono variare a seconda del paese di acquisto. In caso di pagamento con carta di debito o di credito, il prezzo di acquisto sarà riservato sulla tua carta al momento dell'ordine ("autorizzazione"). La transazione effettiva avverrà quando ti invieremo i prodotti.
In Danimarca, Finlandia, Norvegia e Svezia puoi pagare con Klarna . Quando paghi tramite Klarna Invoice fai acquisti in modo sicuro, semplice e non devi pagare fino a quando non hai ricevuto la merce. Il periodo di pagamento è di 30 giorni dal momento in cui abbiamo inviato i tuoi prodotti e puoi pagare in parte se crei un account Klarna. Quando si ordina con fattura, non viene aggiunto alcun costo in fattura. Se dimentichi di pagare, ci sarà una tassa di sollecito legale e interessi di mora come indicato nei termini di ciascun metodo di pagamento. Al momento dell'acquisto viene effettuato un controllo del credito, che in alcuni casi significa che viene preso un rapporto di credito. Quindi riceverai una copia del rapporto di credito per posta. I dati personali sono trattati in conformità con la legislazione vigente e Klarna tratta i dati personali al fine di svolgere analisi, identificazione, controllo del credito e marketing dei clienti. I numeri di identificazione personale vengono utilizzati come numeri di identificazione del cliente per scopi di gestione del cliente. Maggiori informazioni su www.klarna.com .
In tutti i paesi tranne Danimarca, Finlandia, Norvegia e Svezia puoi pagare con Adyen . Quando paghi tramite Adyen, fai acquisti in modo sicuro, semplice e il denaro viene prelevato quando spediamo la tua merce. Le informazioni condivise con le banche vengono inviate crittografate e il numero della tua carta è protetto da un sistema certificato secondo gli standard di sicurezza dell'emittente della carta. I dati personali sono trattati in conformità alla normativa vigente e Adyen si occupa di questi al fine di effettuare analisi, identificazione, controllo del credito e marketing della clientela. Maggiori informazioni su www.adyen.com .
In tutti i paesi tranne l'Islanda, puoi pagare con Paypal . Quando paghi tramite PayPal, fai acquisti in modo sicuro, semplice e il denaro viene prelevato quando spediamo la tua merce. I dati personali sono trattati in conformità alla normativa vigente e PayPal si occupa di questi al fine di effettuare analisi, identificazione, controllo del credito e marketing del cliente. Maggiori informazioni su www.paypal.com .
C'è molto da fare qui alla eCom Teams , ea volte capita che pubblichiamo un prezzo sbagliato o descriviamo un prodotto in modo errato. Se scopriamo un errore che riguarda una qualsiasi delle merci che hai ordinato, ti avviseremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di confermare nuovamente l'ordine (al giusto prezzo) o annullarlo. A seconda del metodo di consegna selezionato e dell'indirizzo di consegna, potrebbe essere addebitata una commissione. Eventuali commissioni verranno mostrate chiaramente quando si accede al checkout e sono incluse nell'importo totale. I prezzi sono comprensivi di IVA.
Qui a eCom Teams , lavoriamo duramente per rispettare tutti i tempi di consegna, ma a volte potrebbero esserci ritardi, ad es. a causa di ritardi presso i nostri partner di spedizione, problemi logistici o maltempo. La consegna viene eseguita dal fornitore del trasporto che è indicato nel checkout e include l'eventuale spedizione di ritorno. Se applicabile, i costi di spedizione possono variare, ma compaiono prima dell'acquisto al momento del pagamento. Ti terremo aggiornato il più possibile e dovresti essere in grado di tracciare la tua spedizione tramite un numero di spedizione. Se non ricevi una conferma di consegna, controlla il tuo filtro antispam perché le e-mail potrebbero essere accidentalmente inserite lì. Sei sempre il benvenuto a contattarci in caso di problemi o se ti stai chiedendo qualcosa. Per poter offrire una consegna veloce, abbiamo tutti i prodotti disponibili per la vendita in stock.
Vuoi restituire un articolo che non desideri? Comprendiamo, a volte capita che un prodotto semplicemente non funzioni per te e tu voglia riavere i soldi. Non preoccuparti, purché i prodotti siano nelle condizioni originali, possiamo accettare resi, soggetti alle regole seguenti. Se restituisci entro 365 giorni dalla ricezione, ti rimborseremo l'intero importo dei prodotti sul metodo di pagamento originale. Ci impegniamo a rimborsarti entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Dopo di che? Non possiamo accettare resi di beni indesiderati dopo che è trascorso il periodo di tempo per i resi di cui sopra. Se tenti di effettuare un reso in un secondo momento, potremmo restituirti i prodotti e chiederti di coprire le spese di spedizione. Condizioni originali Naturalmente, va bene provare i prodotti come faresti in un negozio, ma ti preghiamo di non utilizzare i prodotti. Se ci vengono restituiti e sono danneggiati, usati o in condizioni improprie, non sarai in grado di ottenere un rimborso completo e potremmo aver bisogno di restituirteli (e chiederti di coprire le spese di spedizione). Tutti i prodotti sono controllati al ritorno. Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali e nella confezione originale (ove possibile).
Fair use Se notiamo un modello insolito di resi che non sembra corretto, ad esempio Se sospettiamo che qualcuno stia effettivamente utilizzando i propri acquisti e poi li restituisca o ordini e restituisca grandi quantità di merce - molto, molto più anche dei più fedeli eCom Teams : potrebbe essere necessario chiudere l'account e altri account ad esso associati. Se questo dovesse accaderti e pensi che abbiamo commesso un errore, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo discuterne con te.
Diritto di recesso La legge concede 14 giorni di diritto di recesso. Non è necessario fornire una motivazione, ma se ti penti di un acquisto in regime di diritto di recesso, ti chiediamo di contattarci. Ti rimborseremo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Se restituisci i prodotti dopo i 14 giorni, non è necessario avvisarci. Riceverai denaro per i prodotti fino a 365 giorni dopo l'acquisto. Ricorda che i prodotti devono essere nelle condizioni originali e nella loro confezione originale (ove possibile). Se lo desideri, puoi utilizzare un modulo di recesso come segue:
Modulo di cancellazione
Se vuoi recedere dal contratto, compila questo modulo e restituiscilo
A: eCom Teams Sweden AB
Casella postale 1292, 164 29 Kista, Svezia
e-mail: store@caliroots.com
Io/noi (*) con la presente annunciamo che io/noi (*) rescindo dal mio/nostro (*) contratto di acquisto relativo ai seguenti beni (*)/servizi (*)
Ordinato (data) (*) / Ricevuto (data) (*)
Nome del/i consumatore/i:
Indirizzo al/i consumatore/i:
Firma / firme (si applica solo al modulo cartaceo)
Data
(*) Elimina non applicabile.
Occasionalmente, potremmo offrirti codici promozionali che puoi utilizzare per ridurre il prezzo su prodotti selezionati. Inserisci il codice alla cassa prima di effettuare l'acquisto. Ogni codice promozionale ha i suoi termini, che verranno descritti al momento della ricezione (es. a quali prodotti si applica, se può essere utilizzato una o più volte, quando può essere utilizzato ecc.) I codici promozionali non sono cumulabili con altre offerte. Se ricevi un codice promozionale univoco destinato a te personalmente, tienilo segreto e non consentire a nessun altro di utilizzarlo o sfruttarlo. Se riteniamo che un codice promozionale sia stato utilizzato in modo errato in qualsiasi modo (ad es. venduto o condiviso con altri), possiamo cancellarlo e/o congelare il tuo account, o anche chiudere l'account senza avvisarti.
La nostra Informativa sulla privacy descrive come utilizzeremo le informazioni su di te. Noi di eCom Teams amiamo poter interagire con te tramite il nostro sito Web e tramite i social media. Ma non possiamo controllare le piattaforme di social media o come impostare i tuoi profili su di esse. Controlla e scegli le tue impostazioni sulla privacy in modo da avere familiarità e familiarità con il modo in cui le tue informazioni personali vengono utilizzate su queste piattaforme. Cosa non fare... Sappiamo che è ovvio, ma non devi abusare o manipolare i nostri siti, app o altri servizi ("Siti") (ad es. caricare virus o altro materiale tecnico dannoso o eseguire attacchi di sovraccarico o simili) o interferire in altro modo con la nostra tecnologia o funzionalità o rubare i dati nostri o dei nostri clienti. Se fai qualcosa di simile, potrebbe essere un reato legale, ma può anche impedirci di offrire ai nostri fedeli eCom Teams il miglior servizio possibile, quindi prendiamo sul serio questo tipo di evento. eCom Teams segnalerà tale violazione o attività (e fornirà qualsiasi informazione sulle persone coinvolte) alle autorità preposte all'applicazione della legge. Non puoi... utilizzare sistemi automatizzati o software per estrarre dati dai nostri siti, operazione nota anche come scraping.
Se non sei soddisfatto del nostro trattamento dei tuoi dati personali, contatta la tua autorità locale per la protezione dei dati o l'Autorità svedese per la protezione dei dati all'indirizzo datainspektionen@datainspektionen.se o Box 8114, 104 20 Stoccolma, Svezia.
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A volte qualcosa potrebbe andare storto e potresti voler contattarci. In tal caso, ti store@caliroots.com . Non inviamo alcuna conferma scritta del tuo messaggio, ma risponderemo ai tuoi commenti il prima possibile e non oltre 14 giorni. Se non riusciamo a fornire una soluzione di cui sei soddisfatto, puoi inviare il tuo reclamo alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE: www.ec.europa.eu/consumers/odr .
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#YeseCom Teams Sai qual è la nostra cosa preferita al mondo? Clienti felici. Siamo felici quando un cliente felice utilizza i prodotti dei nostri negozi sui social media. Quindi vogliamo mostrare al mondo. Pertanto, chiediamo il permesso di condividere le foto dei nostri clienti con altri clienti. Quando lo facciamo, le immagini vengono spesso pubblicate sul nostro sito Web e talvolta su altri canali come Facebook, Instagram o la nostra newsletter. Rispondendo alla nostra richiesta con l'hashtag #Yes , accetti quanto segue:
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