Terugbetalingsbeleid

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Plaats een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke product voor een terugbetaling.

Klacht

Wil je een klacht indienen over een product? Stuur een e-mail naar store@caliroots.com. Voeg een foto, je bestelnummer en een korte beschrijving toe, zodat we je verder kunnen helpen.

Retourneren

Je hebt 365 dagen de tijd om gratis te retourneren. Het product moet in de originele staat zijn.

• Verpak het product in een geschikte verpakking, bij voorkeur de verpakking waarin je het hebt ontvangen.
• Plak het retourlabel aan de buitenkant van het pakket. Een retourformulier is niet nodig, omdat alle benodigde informatie op het label staat.
• Breng het pakket naar de vervoerder die op het retourlabel staat vermeld. Zie hieronder de specifieke instructies per vervoerder.
• Zodra we je retourzending hebben ontvangen, storten we het bedrag terug. Dit kan tot 14 werkdagen duren.

Retourlabel kwijt? Je kunt eenvoudig een nieuwe gratis downloaden door in te loggen op onze website.

Retourneren met Bring DK

• Volg de bovenstaande retourinstructies en breng het pakket naar een Bring-afhaalpunt.

Retourneren met Bring NO

• Volg de bovenstaande retourinstructies en breng het pakket naar een Posten-afhaalpunt.

Retourneren met DHL Express

• Volg de bovenstaande retourinstructies en plan een afhaling via de volgende link: https://mydhl.express.dhl/index/en.html#/schedule-pickup#label-reference

Retourneren met GLS

• Volg de bovenstaande retourinstructies en breng het pakket naar een GLS-afhaalpunt. Vind het dichtstbijzijnde afhaalpunt hier: https://gls-group.com/GROUP/en/depot-parcelshop-search/

Retourneren met Helthjem

• Volg de bovenstaande retourinstructies en breng het pakket naar een Helthjem-afhaalpunt.
• Als er een QR-code beschikbaar is, scan deze om een afhaling te boeken.

Retourneren met Instabox

• Volg de bovenstaande retourinstructies en boek een locker voor je retourzending via: https://instabox.se/return

Retourneren met Posti

• Volg de bovenstaande retourinstructies en breng het pakket naar een Posti-afhaalpunt.

Retourneren met Postnord

• Volg de bovenstaande retourinstructies en breng het pakket naar een Postnord-afhaalpunt.

Retourneren met Schenker

• Volg de bovenstaande retourinstructies en breng het pakket naar een Schenker-afhaalpunt.

Retourneren met UPS

• Volg de bovenstaande retourinstructies en breng het pakket naar een UPS-afhaalpunt. Vind het dichtstbijzijnde afhaalpunt hier: https://www.ups.com/dropoff/
• * Proforma-facturen worden vanaf nu digitaal via UPS verzonden.